只需“掃一掃”,跟排隊說拜拜
文章來源:衢州晚報 作者:臘莎 劉東升 點擊數(shù):5102 更新時間:2015-05-08
去年,衢州市人民醫(yī)院啟用了自助掛號機,患者能夠5秒完成掛號,15秒完成繳費,大大節(jié)省了時間,這為患者提供了方便快捷的服務(wù)。今年,市人民醫(yī)院將服務(wù)再升級,在微信平臺的基礎(chǔ)上,推出了“掌上衢醫(yī)”,除了原來查詢信息的功能外,它還開通了一些“高大上”的新功能,如醫(yī)院導(dǎo)航、智能導(dǎo)診、門診預(yù)約掛號、取報告單、查詢歷史就診信息、實時叫號信息查詢等。
“掌上衢醫(yī)”目前已有4000多人注冊,不少市民已迫不及待地體驗了一把新功能。關(guān)注“掌上衢醫(yī)”如果你還沒有“掌上衢醫(yī)”,歡迎關(guān)注并注冊。
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預(yù)約足不出戶
上周六,市區(qū)的王女士在運動時不小心拉傷了腰,疼得厲害,貼了傷筋膏藥也不管用。周四一早,王女士覺得還是找個醫(yī)生瞧瞧比較保險,順便做個腰部理療,可找哪位醫(yī)生呢?
王女士想起了“掌上衢醫(yī)”,隨即打開微信,點開衢州市人民醫(yī)院的微信號,左下角有一個“就醫(yī)指南”,里面有出診安排、智能導(dǎo)診、專家名錄、微信預(yù)約四部分內(nèi)容。王女士點擊“專家名錄”,找到了針灸理療科,點擊進入,看見了主任中醫(yī)師王國洪的名片。
“擅長頸肩腰腿痛及內(nèi)科疾病的康復(fù)治療……”除了王國洪的擅長領(lǐng)域,頁面上還附有他的門診地點、門診時間和掛號費用。王女士想,今天正好是周四,王醫(yī)生的專家門診時間,就找王醫(yī)生看吧。
隨后王女士返回首頁,點擊微信預(yù)約,選擇了理療科專家門診,頁面顯示出醫(yī)生排班表,王國洪醫(yī)生有周四與下周二的門診號可供選擇。王女士點擊“星期四”,跳轉(zhuǎn)出科室信息,下方是預(yù)約人信息,第一次使用的人需要綁定就診卡,有就診卡、社???、省保一卡通可供選擇。王女士在就診卡管理中輸入了卡號及姓名,選擇了衢州社保卡,很快就綁定好了就診卡。
最后,王女士在專家預(yù)約界面上點擊“預(yù)約”,頁面跳出預(yù)約成功的提示。2秒鐘后,王女士的手機中收到一條信息,短信提醒王女士排在了15號,請及時到醫(yī)院門診1號窗口或自助服務(wù)機取號。
時間:自己支配
半小時后,王女士來到市人民醫(yī)院取號。取完號她不忘打開微信,點擊“信息查詢”中的排隊叫號,輸入了就診卡號,很快頁面顯示針灸理療科還有10人在等待。王女士看看時間,決定先去附近的菜場買個菜,回來差不多就輪到她了。
果然,王女士再到達醫(yī)院時,排隊叫號顯示到了15號,王女士直接從醫(yī)院大門口走到了針灸理療門診室內(nèi)。這是王女士第一次看病沒有等著被叫號。
“以前看個病一整天都要耗在醫(yī)院里,現(xiàn)在有了叫號實時查詢,就可以安排自己的時間了,只要快輪到時過來就行了?!蓖跖空f,這是讓她覺得看病最不費勁的一次體驗,不僅在家就能預(yù)約掛號,等待的時間還能自己支配,啥事也不耽誤了。
報告:在線查詢
“掌上衢醫(yī)”另一個強大的功能是可以在微信上查詢檢查報告。在“信息查詢”中有一個“檢查檢驗”的選項,輸入就診卡號就可以查詢到化驗單、B超單、CT等報告結(jié)果。
周四下午,柯城區(qū)航埠鎮(zhèn)的沈先生來人民醫(yī)院復(fù)查血常規(guī),可報告得第二天才能拿。沈先生不著急,他對記者說:“現(xiàn)在手機上也可以看到檢查結(jié)果了,我明天自己查查看,要是指標有問題我再找醫(yī)生,都正常我就不用再跑醫(yī)院了。”
談起微信平臺的使用體驗,沈先生說:“好用,大大節(jié)省了排隊時間,但要是可以在線繳費,弄成跟在網(wǎng)上買東西一樣方便就更好了?!?/DIV>
記者從醫(yī)院了解到,微信平臺二期項目,也就是在線支付功能,正在加緊開發(fā)中。屆時,用戶可在分診后直接在手機上進行掛號與繳費,節(jié)省了排隊取號、繳費的時間。
便民:最大意義
“作為醫(yī)院來講,保證安全,不管在什么時候,都是第一位的?!笔腥嗣襻t(yī)院黨委副書記吳善水表示,有一些用戶反映平臺操作略微繁瑣,又要求輸入真實姓名及社??ㄌ?,擔心安全問題,其實大可不必擔心,正是為了充分保證安全,所以在程序設(shè)置上就比較完善。
一直以來,排隊兩小時,看病五分鐘已成為就醫(yī)的常態(tài),大部分人看病的時間都是在排隊、繳費、等待中度過,而無論是對病患還是其家屬來說,等待總是令人焦慮的。如今,大家享受到了高科技帶來的便利,便民是平臺存在最大的意義?! 袄每萍际侄畏奖慊颊?,縮短等待時間,對患者和醫(yī)院來說都是好事情。”吳善水說,大家平臺用得多了,現(xiàn)場排隊的人自然而然也就少了。