【最多跑一次，衢醫(yī)在行動二】看!最美助跑者是他們
文章來源：宣聯(lián)處 作者：曹敏 點擊數(shù)：4170 更新時間：2018-06-07
??? 隨著智慧醫(yī)療的迅速推進，大大簡化了就診流程，縮短了就診時間，給患者帶來了便利，但仍有一些老年患者及家屬不適應……
在我院的門診大廳里，
??? 有這樣一群人
??? 他們身著紅色馬甲
??? 面帶春風十里的微笑
??? 穿梭在醫(yī)院的各個角落
??? 他們是醫(yī)院一道亮麗的最美風景
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????——愛心志愿者
??? 為改善患者就醫(yī)體驗，優(yōu)化服務流程管理，在原有愛心志愿服務的基礎上，全體黨員輪流支援門診志愿服務，為患者提供貼心的專業(yè)服務，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，這也是醫(yī)院深化最多跑一次改革推出的又一新舉措。
??? 引路答疑，維持秩序。
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??? 介紹就診流程和醫(yī)院門診布局情況。
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??? 協(xié)助患者自助掛號、在線結算。
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??? 協(xié)助患者打印檢查、檢驗單、測量血壓。
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??? 熱心幫助攙扶、護送患者去相關科室檢查、治療。
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??? 志愿者們在服務中總結經(jīng)驗，優(yōu)化一切可以利用的資源。他們說：“能讓患者的整個就醫(yī)環(huán)節(jié)和體驗都變得通暢舒心是我們最開心的事！”
??? 如今愛心志愿者的隊伍在不斷地壯大。我院常態(tài)化開展的黨員志愿者門診服務，是深入推進“最多跑一次”改革的又一新舉措。轉變服務理念，以患者需求為導向，從點滴小事做起，努力構建就診更為便利、溝通更為有效、體驗更加舒適的服務新模式。
