【最多跑一次，衢醫(yī)在行動(dòng)二】看!最美助跑者是他們
文章來源：宣聯(lián)處 作者：曹敏 點(diǎn)擊數(shù)：4032 更新時(shí)間：2018-06-07
??? 隨著智慧醫(yī)療的迅速推進(jìn)，大大簡(jiǎn)化了就診流程，縮短了就診時(shí)間，給患者帶來了便利，但仍有一些老年患者及家屬不適應(yīng)……
在我院的門診大廳里，
??? 有這樣一群人
??? 他們身著紅色馬甲
??? 面帶春風(fēng)十里的微笑
??? 穿梭在醫(yī)院的各個(gè)角落
??? 他們是醫(yī)院一道亮麗的最美風(fēng)景
?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????——愛心志愿者
??? 為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程管理，在原有愛心志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上，全體黨員輪流支援門診志愿服務(wù)，為患者提供貼心的專業(yè)服務(wù)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，這也是醫(yī)院深化最多跑一次改革推出的又一新舉措。
??? 引路答疑，維持秩序。
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??? 介紹就診流程和醫(yī)院門診布局情況。
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??? 協(xié)助患者自助掛號(hào)、在線結(jié)算。
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??? 協(xié)助患者打印檢查、檢驗(yàn)單、測(cè)量血壓。
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??? 熱心幫助攙扶、護(hù)送患者去相關(guān)科室檢查、治療。
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??? 志愿者們?cè)诜?wù)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化一切可以利用的資源。他們說：“能讓患者的整個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)和體驗(yàn)都變得通暢舒心是我們最開心的事！”
??? 如今愛心志愿者的隊(duì)伍在不斷地壯大。我院常態(tài)化開展的黨員志愿者門診服務(wù)，是深入推進(jìn)“最多跑一次”改革的又一新舉措。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以患者需求為導(dǎo)向，從點(diǎn)滴小事做起，努力構(gòu)建就診更為便利、溝通更為有效、體驗(yàn)更加舒適的服務(wù)新模式。
