【衢醫(yī)有禮】“太感謝你們了,原來(lái)手術(shù)并沒(méi)有我想象中那么可怕!”
文章來(lái)源:肝膽外科(一) 作者:凌燕 點(diǎn)擊數(shù):4093 更新時(shí)間:2018-05-31

??? 馬阿姨今年60歲,兩周前,因?yàn)楦雇捶磸?fù)發(fā)作,經(jīng)檢查患有膽囊結(jié)石,住進(jìn)肝膽外科(一)病區(qū)準(zhǔn)備手術(shù),接診她的正是主任醫(yī)師姚宏宇。
??? 馬阿姨的“特別”在于:她非常懼怕手術(shù),到了恐懼的地步,夜不能寐。手術(shù)前,診療組醫(yī)師耐心安慰馬阿姨,把手術(shù)及麻醉需要配合的事項(xiàng)詳細(xì)解說(shuō),以減輕她的焦慮??烧l(shuí)知,手術(shù)當(dāng)日早晨,馬阿姨卻退縮了,顫顫巍巍地說(shuō):“我實(shí)在太害怕了,手腳都是發(fā)抖的,開(kāi)不了刀的?!睙o(wú)奈,病人不配合,手術(shù)開(kāi)展不了。
????但是馬阿姨和她的家屬心里都非常清楚,這個(gè)手術(shù)必須做,要不然腹痛會(huì)反復(fù)發(fā)作,而且還可能誘發(fā)其他并發(fā)癥。
??? 姚醫(yī)師非常理解馬阿姨的焦慮心理,停手術(shù)后的幾天里,他們又一次來(lái)到馬阿姨的病床前進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
????“醫(yī)生,躺在手術(shù)臺(tái)上,我想想都怕!”
????“阿姨,手術(shù)的時(shí)候的確會(huì)有一些不適感,但是,這些都是可以耐受的,手術(shù)過(guò)程并沒(méi)有您想的那么可怕。”
??? “要是我嚇得全身發(fā)抖怎么辦?”
??? “有我們醫(yī)護(hù)人員在您身邊,您不用擔(dān)心?!?/p>
??? “我什么時(shí)候能出院?手術(shù)后還會(huì)疼嗎?”
????“您想早點(diǎn)出院一定要配合我們,我們會(huì)幫助您減輕疼痛。”
???? ……
???? 在病房里,姚醫(yī)生每次都不厭其煩地回答馬阿姨所顧慮的手術(shù)的相關(guān)問(wèn)題,耐心細(xì)致地向她講述手術(shù)的必要性,鼓勵(lì)她樹(shù)立信心來(lái)接受手術(shù)。
???? 最后,馬阿姨終于鼓起勇氣接受了手術(shù)。手術(shù)順利地開(kāi)展了,術(shù)后恢復(fù)情況也如人所愿,術(shù)后四天,馬阿姨出院了。
??? “原來(lái)開(kāi)刀沒(méi)有想象中那么可怕,多虧了姚醫(yī)師鼓勵(lì)我,給我信心,太感謝他們了!”
???? 這不,出院后一周,馬阿姨將錦旗送到了科室,以表達(dá)她對(duì)姚醫(yī)師及其診療組的感謝。
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????樸實(shí)的話語(yǔ),暖暖的感動(dòng),多一點(diǎn)溝通,多一些交流,在積極呼吁和諧醫(yī)患關(guān)系的當(dāng)今社會(huì),要的不就是這種暖心的醫(yī)療服務(wù)嗎?