【杭衢山海協(xié)作系列3】智慧醫(yī)療，利在你我 杭衢山海協(xié)作工程再升級
文章來源：宣聯(lián)處 作者：曹敏 點擊數(shù)：4536 更新時間：2018-03-29
??? 近日，杭州市第一人民醫(yī)院掛號大廳內，一名從衢州趕來的男子認認真真地掛了個號，實地體驗了該院自助服務、診間結算、預約轉診等智慧醫(yī)療服務。
??? 這名男子是衢州市社保局的工作人員。一套流程體驗下來，他說，“的確可以節(jié)省不少就醫(yī)時間，這樣的智慧醫(yī)療服務模式值得在衢州地區(qū)推廣?！?/DIV>
??? 此前，病人就醫(yī)、繳費“多次排隊、排長隊”，醫(yī)保結算速度慢，醫(yī)快付APP使用流程繁瑣不易推廣，自助機使用效率不高等現(xiàn)象不僅遭到了患者抱怨，還一度困擾著醫(yī)院和社保局相關部門。
??? 為了讓病人就醫(yī)更便捷，我院和衢州市社保局領導高度重視，協(xié)同醫(yī)院多部門進行多次調研討論，明確問題所在，探討解決辦法。3月8日—9日，市社保局相關負責人和醫(yī)院團隊一行17人，共赴山海協(xié)作“姐妹醫(yī)院”杭州市第一人民醫(yī)院進行學習交流，感受智慧醫(yī)療服務。
??? 他們發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)的窗口掛號、候診方式相比，智慧醫(yī)療可節(jié)省不少就醫(yī)時間，對病人來說不僅能簡化就醫(yī)流程，更能增加被醫(yī)生重視的感受；對醫(yī)院來說，則能提高服務滿意度，構建和諧醫(yī)患關系。
??? 為了加快醫(yī)院智慧醫(yī)療的信息化建設，改善患者就醫(yī)體驗，市社保局將與醫(yī)院攜手共同解決難題。近期我院信息化建設工作已從以下三方面啟動：
??? 1、優(yōu)化醫(yī)保結算程序，提高結算速度。隨著醫(yī)院門診量的逐年增大和結算終端的增多，醫(yī)保單筆結算速度在不斷變慢，原先醫(yī)保結算模式已不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需要。市社保局為醫(yī)院增加了2臺醫(yī)保前置機，并將進一步改造醫(yī)保結算程序，提高醫(yī)保結算速度。
??? 2.完善自助與診間服務，分流現(xiàn)場窗口壓力。我院近期將優(yōu)化自助軟件系統(tǒng)的使用流程和自助機硬件。在做好原有院內帳戶的模式下增加門診結算實時調用第三方支付系統(tǒng)，完成業(yè)務流程優(yōu)化。診間結算推廣到全院所有門診科室，同時做好病人的引導工作，引導病人在就診前院內帳戶有充足的余額，方便病人在診間進行醫(yī)保、自費實時結算和預約檢查。
??? 3.推廣醫(yī)保便捷支付，激發(fā)手機結算潛力。衢州市醫(yī)療保險便捷支付系統(tǒng)建設工程，是2017年度衢州市政府為民辦實事項目，是實現(xiàn)群眾就醫(yī)時“零排隊”的利器。百姓只要安裝了“衢州人力社?！盇PP，即可一鍵結算醫(yī)保和自費費用。醫(yī)院將加大推廣力度，主動指導患者安裝使用軟件，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量。
??? 智慧醫(yī)療，利在你我。
