31臺自助服務(wù)機(jī)上崗，這家醫(yī)院人工掛號將成為歷史
文章來源：衢州廣電全媒體新聞中心 作者：黃蕊 方金杰 點(diǎn)擊數(shù)：6852 更新時(shí)間：2019-03-05
你以為上醫(yī)院就有排不完的隊(duì)？
如今
30秒便能輕松搞定掛號！
自2月22日起
市人民醫(yī)院開始人工窗口關(guān)閉
用自助機(jī)取代人工掛號試運(yùn)行
原先6個(gè)人工掛號、繳費(fèi)窗口，
現(xiàn)在31臺自助服務(wù)終端機(jī)取而代之
30秒快速掛號
插入醫(yī)保卡（或使用身份證）—選擇科室—選擇門診—掛號—完成繳費(fèi)，小編親測，使用自助機(jī)掛號30秒便可完成。
如果您不熟悉流程，大廳內(nèi)近30名志愿者會為您提供幫助。
為深化推進(jìn)“最多跑一次”改革，自2018年5月起，市人民醫(yī)院就在大廳內(nèi)放置了15臺自助機(jī)推廣，“因?yàn)椴僮骱唵畏奖?，?jīng)過十個(gè)月推廣，主動使用自助機(jī)掛號的人越來越多?！敝驹刚叨⒁探榻B。
如今，衢州市人民醫(yī)院率先在全市開啟了一場“機(jī)器換人”改革。遍布門診大樓的31臺自助機(jī)，已經(jīng)全面代替人工掛號收費(fèi)窗口。
截止發(fā)稿前，今天白天通過院內(nèi)自助掛號機(jī)進(jìn)行掛號的人數(shù)已達(dá)1777人，與去年同期相比增加了一倍多。
40秒預(yù)約掛號
市民不僅可以通過自助機(jī)現(xiàn)場掛號就診，還能完成一周內(nèi)的預(yù)約掛號，合理安排時(shí)間，避免扎堆就診。
讀卡—選擇科室—選擇門診—選擇預(yù)約時(shí)間—掛號，小編親測，整個(gè)預(yù)約流程40秒便可完成。預(yù)約后，就診當(dāng)天前往自助機(jī)繳費(fèi)，取號即可。
當(dāng)然，市民還可通過醫(yī)院官方微信公眾號、市人力社保APP、醫(yī)院支付寶生活號、114，12580、0570-8895120等方式進(jìn)行預(yù)約掛號，如遇事件沖突不能及時(shí)就診也可直接取消預(yù)約。
據(jù)醫(yī)院門診辦工作人員許建偉介紹，自取消人工窗口以來，僅2月25日至3月3日一周內(nèi)，通過微信、支付寶線上預(yù)約掛號人數(shù)便達(dá)到1800多人，比去年同期增加了近4倍。
3秒鐘診間結(jié)算
通過自助機(jī)，市民不僅可以使用現(xiàn)金充值醫(yī)保卡或就診卡完成付費(fèi)，也可使用手機(jī)微信、支付寶掃碼付費(fèi)。
此外，市民在就診結(jié)束后，還能在就診室，用手機(jī)支付寶、微信完成掃碼結(jié)算。小編親測，用手機(jī)結(jié)算，僅需3秒~
“結(jié)算完，我就能直接去取藥了，這給我們上班族節(jié)約了不少時(shí)間?！眲倓傮w驗(yàn)了診間結(jié)算的市民石女士說。
除此之外，院內(nèi)還設(shè)置了打印病理報(bào)告、化驗(yàn)單、發(fā)票等其他服務(wù)自助機(jī)21臺，為市民提供全方位的便捷自助服務(wù)。
方便、快捷、省時(shí)、省力，好處不是一點(diǎn)點(diǎn)！
但是，遇上自助機(jī)解決不了的問題，又該怎么辦呢？
小編了解到，針對未攜帶身份證、醫(yī)?？ɑ蚓驮\卡、特殊門診掛號、就診卡退費(fèi)等這些在自助機(jī)上不能解決的問題，門診大廳專門設(shè)置了應(yīng)急人工窗口，市民可通過該窗口進(jìn)行咨詢辦理。
接下來，衢州市人民醫(yī)院還將繼續(xù)研發(fā)完善醫(yī)療就診自助服務(wù)功能，化繁為簡，為市民的看病就醫(yī)提供更方便、快捷的服務(wù)。
