打造“智慧+溫潤”的優(yōu)質護理服務！我院“護理服務品質提升年”活動動員大會召開
文章來源：護理部 作者：張金麗、張雪麗 點擊數：2453 更新時間：2021-06-21
6月17日，以“提升職業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化護理服務”為主題的“護理品質提升年”活動動員大會在門診5樓學術報告廳召開。來自護理部以及臨床醫(yī)技科室的護士代表共200余人參加，會議采用釘釘直播的形式向全院護士進行現場直播。
護理部主任齊向紅作2020年度護理工作匯報，護理團隊在過去的一年積極響應號召，以實際行動踐行衢醫(yī)護理人的擔當和使命。不斷夯實疫情防控、?？平ㄔO、護理質控、護理教育、信息化建設、科研創(chuàng)新等中心工作，在“規(guī)范化管理年”系列活動、護理質量持續(xù)改進、護理教育培訓、護理?？崎T診、互聯網+護理服務等方面取得一定的成績。2021年度，護理部圍繞全國衛(wèi)生健康系統“以高質量發(fā)展為主題”的工作思路，緊扣6S管理、護理服務品質提升、護理服務流程再造、新院區(qū)搬遷等中心工作努力、創(chuàng)新，充分展示衢醫(yī)護理風采。
護理部副主任朱慧芬宣讀“護理服務品質提升年”活動方案。從綜合素質專業(yè)化、基本服務人性化、?？谱o理規(guī)范化、護理流程科學化、延伸服務便利化等五個方面進行詳細部署，旨在形成優(yōu)質服務長效機制，樹立醫(yī)院護理服務品牌。
紀委書記曹敏作《提升職業(yè)素養(yǎng)——讓患者感受智慧+溫潤的護理服務》的專題講座，圍繞什么樣的服務是“好服務”、如何做一名合格的職業(yè)化護理工作者、如何做有品質的護理服務等方面進行生動的闡述，鼓勵全體護理人員通過轉變服務理念，樹立職業(yè)形象，端正職業(yè)態(tài)度，掌握職業(yè)技能，遵守職業(yè)道德，學會職業(yè)溝通，創(chuàng)新服務內涵，為患者提供智慧+溫潤的優(yōu)質護理服務。
葉金林院長充分肯定了衢醫(yī)護理團隊所取得的成績，稱贊這是一支能吃苦、能戰(zhàn)斗、叫得應、打得贏的優(yōu)秀團隊。展望未來，他希望每位護理工作者心懷大愛、逐夢前行，為廣大患者提供高品質的護理，為努力打造四省邊際醫(yī)療“橋頭堡”貢獻強大的護理力量，著重提出三點要求：一是要有正確認識，力求在服務品質、服務同質化方面持續(xù)提升；二是不滿足于當前的成績，不斷追求護理服務創(chuàng)新；三是要扛起重任，勇當服務品質改善的排頭兵。
