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      打造“智慧+溫潤”的優(yōu)質護理服務!我院“護理服務品質提升年”活動動員大會召開

      文章來源:護理部 作者:張金麗、張雪麗 點擊數:2453 更新時間:2021-06-21

      617日,以“提升職業(yè)素養(yǎng),優(yōu)化護理服務”為主題的“護理品質提升年”活動動員大會在門診5樓學術報告廳召開。來自護理部以及臨床醫(yī)技科室的護士代表共200余人參加,會議采用釘釘直播的形式向全院護士進行現場直播。

       

      護理部主任齊向紅作2020年度護理工作匯報,護理團隊在過去的一年積極響應號召,以實際行動踐行衢醫(yī)護理人的擔當和使命。不斷夯實疫情防控、??平ㄔO、護理質控、護理教育、信息化建設、科研創(chuàng)新等中心工作,在“規(guī)范化管理年”系列活動、護理質量持續(xù)改進、護理教育培訓、護理??崎T診、互聯網+護理服務等方面取得一定的成績。2021年度,護理部圍繞全國衛(wèi)生健康系統“以高質量發(fā)展為主題”的工作思路,緊扣6S管理、護理服務品質提升、護理服務流程再造、新院區(qū)搬遷等中心工作努力、創(chuàng)新,充分展示衢醫(yī)護理風采。

       

      護理部副主任朱慧芬宣讀“護理服務品質提升年”活動方案。從綜合素質專業(yè)化、基本服務人性化、??谱o理規(guī)范化、護理流程科學化、延伸服務便利化等五個方面進行詳細部署,旨在形成優(yōu)質服務長效機制,樹立醫(yī)院護理服務品牌。

       

      紀委書記曹敏作《提升職業(yè)素養(yǎng)——讓患者感受智慧+溫潤的護理服務》的專題講座,圍繞什么樣的服務是“好服務”、如何做一名合格的職業(yè)化護理工作者、如何做有品質的護理服務等方面進行生動的闡述,鼓勵全體護理人員通過轉變服務理念,樹立職業(yè)形象,端正職業(yè)態(tài)度,掌握職業(yè)技能,遵守職業(yè)道德,學會職業(yè)溝通,創(chuàng)新服務內涵,為患者提供智慧+溫潤的優(yōu)質護理服務。

       

      葉金林院長充分肯定了衢醫(yī)護理團隊所取得的成績,稱贊這是一支能吃苦、能戰(zhàn)斗、叫得應、打得贏的優(yōu)秀團隊。展望未來,他希望每位護理工作者心懷大愛、逐夢前行,為廣大患者提供高品質的護理,為努力打造四省邊際醫(yī)療“橋頭堡”貢獻強大的護理力量,著重提出三點要求:一是要有正確認識,力求在服務品質、服務同質化方面持續(xù)提升;二是不滿足于當前的成績,不斷追求護理服務創(chuàng)新;三是要扛起重任,勇當服務品質改善的排頭兵。