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回復(fù)：您好！我院設(shè)有核醫(yī)學科，可以提供ECT檢查。費用要看您檢查的部位，建議您親自來院面診。
回復(fù)：您好！我院365天無間斷上班，您可安心來院就診 。
回復(fù)：您好！無法排除是因其他疾病引起的膝蓋脹痛還是單純膝蓋病癥，建議您前往我院面診。
回復(fù)：您好！我院暫未開展此類項目。
回復(fù)：您好！詳情請咨詢整形美容科：0570-3055122。
回復(fù)：您好！如果是辦理健康證之類的檢查，我院健康管理中心可以做，單純針對職業(yè)病檢查暫時還未受理。
回復(fù)：您好！詳情請咨詢?nèi)耸绿帲?570-3055096。
回復(fù)：您好！因為個人體質(zhì)不同、藥物配方不同，建議您咨詢當時給您的接診醫(yī)生。
回復(fù)：您好！神經(jīng)外科沒有姓丁的醫(yī)生。
回復(fù)：您好！因個體差異不同，建議您帶老人家來院面診。我院有專門的疼痛門診。
回復(fù)：您好！我院皮膚美容科有設(shè)光子嫩膚項目，具體咨詢電話：0570-3055122。
回復(fù)：您好！我院無名叫張城的醫(yī)生。
回復(fù)：您好！乳甲外科電話：0570-3056097。
回復(fù)：您好！因個體差異，建議您來我院皮膚整形美容科面診！
回復(fù)：您好！首次來我院就診需要到自助掛號機上簽約信息，如有過就診經(jīng)驗，手機微信關(guān)注“衢州市人民醫(yī)院”微信公眾號，綁定您的信息便可掛號。建議您婦科門診。
回復(fù)：您好，醫(yī)院皮膚科有整形美容項目，不忙的情況下是可以安排的。不過，個人體質(zhì)不同，具體情況得來院面診。
回復(fù)：關(guān)于“匿名”事件的回復(fù)
編號：（2021）01號的回復(fù)
根據(jù)投訴人提供的信息，我們已經(jīng)主動聯(lián)系上患者的家屬?，F(xiàn)在就患者投訴的“到骨科門診就診，外公年紀較大聽力殘障一級，聽不大清楚醫(yī)生的聲音，在醫(yī)生詢問是否做610元的檢查時有些猶豫，醫(yī)生對外公嚷了一句：不要浪費時間了！老人心疼自費的610元，醫(yī)生直說不做就算！”的問題，答復(fù)如下：
患者因“左髖、左膝疼痛活動不利20余天”予1月10日早上8:00左右在家屬的陪同下到我院掛號就診，10:25分進入診間。在就診過程中，醫(yī)師問病史及查體后，建議患者行腰椎核磁共振，患者聽力不好，醫(yī)師在溝通時提高講話聲音，因患者猶豫不決是否要做磁共振檢查，接診醫(yī)師考慮到還有一些病人在外面候診，就產(chǎn)生心煩氣躁、不耐煩的情緒，直接對患者說“不做就算、不要浪費時間了”。我們在調(diào)查過程中，接診醫(yī)師真誠的檢討自己與患者溝通時言語不夠?qū)I(yè)規(guī)范，說話時夾雜著急躁情緒不夠貼心。接診醫(yī)師真心渴望能電話與患者及家屬道歉，考慮到患者聽力障礙，沒有聯(lián)系上患者本人；家屬接受了院方的真誠道歉，并且表示希望醫(yī)院能將“以社會期待為導向，以病人滿意為標準”的人文精神落到實處。非常感恩家屬將真實的就診體驗告訴我們，我們骨科主任已經(jīng)對當事醫(yī)生進行批評教育。今后醫(yī)院將加強醫(yī)護人員人文心理知識學習，規(guī)范專業(yè)化服務(wù)語言，提高溝通技巧，以便能更好地為患者服務(wù)。同時感謝您對我們工作的監(jiān)督！
若投訴人對我們的回復(fù)有疑問或建議，您可聯(lián)系衢州市人民醫(yī)院門診部0570-3055105。
衢州市人民醫(yī)院門診部
2021年1月12日
回復(fù)：您好！復(fù)印件不可以哦，可以使用醫(yī)?？ā；蛘哂羞^一次就診經(jīng)歷的，直接手機支付寶綁定醫(yī)?？ê螅W(wǎng)上掛號支付。
回復(fù)：不好意思，9月我們招聘已經(jīng)結(jié)束了。
回復(fù)：住院病人的話可以咨詢病案室，門診病人建議您移步到我們?nèi)魏伍T診查詢是否有過敏記錄。
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